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  • 案例1:工伤

 

 当员工发生工伤或意外伤害事故时,我司指派专职人员在第一时间到达现场,对受伤员工进行紧急救助,并进行相应的事故调查、费用垫付、异常申报、信息反馈、资料收集、跟进处理等。

 

企业名称

顺德**电器制造有限公司

企业情况

民企 世界五百强,家电制造业,七方派遣员工约1200人,主要岗位为生产操作工

事故类别

工伤

时间  

2010-9-27

员工姓名

陶**

事故发生经过:2010年9月27日,03点10分,我司派遣员工陶**在装变压器过程中变压器脱手并被铝片划伤左手,经医生诊断为:左手拇指割伤并肌健损伤。

处理措施:

  1. 当时立即送往医院治疗,七方公司在事故发生后第一时间前往事发地点了解事故发生经过,及伤者受伤情况,协助处理并及时向公司报告情况。
  2. 员工送往北窖医院进行手术后,多次前往医院看望慰问受伤员工及家属(并带营养品),咨询伤者恢复情况,垫付住院费用。
  3. 我司驻厂迅速将事故发生经过,工伤报告及住院期间费用清单及证明材料收集齐后提交给我司社保专员,提供事件报告并备案。
  4. 受伤员工出院休养期间,我们继续关注恢复情况,因病情需要多恢复,我司向企业说明情况,多争取了十天假。
  5. 员工恢复工作后因手部不灵活,与企业沟通前期给员工安排比较轻松的岗位。

 

处理结果:

除现场紧急处理外,在所有相关处理过程中企业未参与处理,且派遣员工对七方的关怀十分感激。

 

 

 

 

 

  • 案例2:解除劳动合同

 

当客户需要退工,我们一方面全力配合协助企业,一方面在合理合法的情况下谨慎处理,特别是处理好员工的情绪,避免劳资纠纷或其他后果的产生。

 

企业名称

企业名称:中山**公司

企业情况

企业情况:世界500强,制造业,七方派遣员工约1600多人,主要岗位为流水线生产工人

事故类别

劳动关系

时间  

2010年11月3日

员工姓名

张*

事 件:2010年11月3日,七方中山驻厂客服专员接到该厂家注塑车间现场主管电话通知,称七方派遣至注塑车间的员工张友在车间表现不正常,怀疑有精神方面问题,已严重影响到其他员工的正常工作,需要辞退。

七方处理措施:

七方中山驻厂获知消息后,立即采取措施,到车间找现场主管,流水线班组长了解情况,了解到

张*是2010年2月23日入厂,因个人感情原因导致间歇性精神病发作,驻厂致电到张友家人,员工家属不愿意出面,又和该员工村委会妇联取得联系,妇联也没有办法。驻厂将该情况立即报告给七方客服,七方客服十分重视,多次到厂里和车间管理人员及张友周边的同事了解情况,得出的结论是:处理这样的员工不能刺激她,在其清醒时给予关怀,和她拉近感情,再做说服工作。通过和该员工谈心,安抚、劝解,站在她的角度告诉她凡事看开点,建议她先休息,等身体好了,再帮她安排工作,并同时答应给予相应的经济补偿金的情况下,最终被劝退。

处理结果:

  1. 员工接受建议,未对七方及企业提出任何异议。

2  客户对我司妥善的处理方式十分满意。

 

 

 

 

 

 

  • 案例3:交通意外工伤

 

企业名称

***公司

企业情况

民营,我司派遣员工1300人,主要岗位为流水线生产工人

事故类别

工伤

员工姓名

王***

事故发生时间

2009年9月5日

事件经过:2009年9月27日9时30分,我司派遣员工王*,乘坐无牌摩托车上班,途中摩托车与某公司上下班交通车相撞,致使王*受伤,送至医院治疗,诊断结果:脑震荡,头皮血肿,左胫腓骨开放性骨折。员工住院治疗30天,住院费用21000元。

处理措施:

在员工发生交通意外(兼工伤)后,我司管理部门随即进行相应的紧急处理:

  1. 在获知事件发生的第一时间,驻厂客服专员赶赴现场进行事故调查、协助处理,并进行相应的汇报;
  2. 员工送至医院救治后,我司员工管理负责人赶赴医院看望受伤员工,了解员工受伤状况、费用预算,对员工及其家属进行安抚慰问;
  3. 垫付员工工伤假期工资,共2600元(治疗费用由肇事司机所属保险公司垫付);
  4. 驻厂客服专员配合交警进行交通事故立案调查,跟进《交通事故认定结果》并与员工家属、交警多方联络,填报/传送相关资料;
  5. 对交警《交通事故认定》判决结果的最终处理进行跟进,对员工家属提供相关法律法规的指导;
  6. 向社保中心申报员工工伤,收集/填报相应资料、费用凭证、事故调查报告。同时,对劳动部门的《工伤认定》、《伤病劳动能力鉴定》结果进行跟进处理;
  7. 向员工提供相关法律法规和政策规定的相关指导。
  8. 与企业、员工及其家属的多方沟通联络。
  9. 除第一现场的紧急救治外,在随后的所有处理过程中,企业未参与处理

处理结果:

  1. 根据交警的《交通事故认定结果》员工共获得交通肇事赔付共5万(含治疗费及治疗期间的护理费、误工费等)
  2. 员工顺利获得相关赔偿,康复后正常返岗工作
  3. 处理终结,向企业提供《员工工伤意外处理结果报告》。